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全客通:精准解码智慧商城
《华东科技》     发布时间:2018-05-18 13:22    

俗话说:知己知彼,百战百胜。在如同战场的商场上,这是一句金玉良言。然而,要做到知己知彼又是何等艰难,许多商家都面临着无法细分自己的受众群体,对于自己举办的促销其效果如何也只能靠销量和少数既有数据去估摸,同时线下活动用人力去调研和采集所能获得的数据相对有限。在互联网和大数据浪潮的推进下,智能化客流分析渐渐浮出水面,为无法准确采集商场数据的商家们带来了福音。其中,由上海杰轩智能科技有限公司研发的全客通客流分析决策系统聚焦更精准的用户分析,通过采用运动人体轮廓辨识、动态视频追踪、立体视觉等算法,对视频图像中不同形态的人群进行检测、识别、跟踪、分析,实时获得指定区域内的人群流动数据,为商业企业管理提供精密准确的客流统计及线下消费行为分析数据。


双目客流计数器,更精准

为了进一步了解全客通是如何精准解码智慧商城,记者采访了上海杰轩智能科技有限公的总经理杨学军先生。杨学军介绍:“过去,每一个在商业领域里的每一个系统都是相对封闭的,所以其信息犹如是一个个信息孤岛。”随着时代的进步、共享理念的萌发,信息慢慢变得开放,目前业内线上数据的采集已经相对完备了,但是线下顾客信息的采集仍然是处于一片空白阶段,而对于创业者来说,这无疑是一个机会。当问及当初是因为什么样的契机想要从事这个产业的创新时,杨学军答道:“我最初通过做通信慢慢接触到视频分析这个领域,工作过程中接触到客流统计和商业应用的领域。最初国内市场主要是被国外产品占领,国外的品牌在国内处于垄断地位,价格又贵,软件使用又不符合国情。由于之前的工作经历我自己可以更便于了解做产品的困难之处和迫切之需。基于这样一种梦想和责任,近几年我们一直致力于产品的开发和研究。”对于市场需求的洞察力让杨学军投入到全客通的创新中,在日以继夜的研发过程中,全客通的技术高度也逐日提升。

目前,不少创业者和其他企业也聚焦到客流分析这一块,但是他们大多采用常规视频的算法,而全客通的技术创新之处,就是在客流的视频常规算法基础上增加了人脸识别这个算法,杨学军介绍:“我们提供给商场或者运营者商业地产或者对数据有需求的人的是一个多维的数据,它不是简单地展示今天有多少人来逛了商场,什么时候来,什么时候走的。我们提供的不但是让你知道来了多少人,还知道来了多少男人、女人,他们的年龄层段是怎么分布的。过去光通过客流数据时只能知道一个维度的数据:来了多少人,现在通过这种人脸识别技术的分析以后,我们就不光知道顾客人数,还知道顾客的性别年龄层段信息,这样的话对商场的运营和整个的管理就增加了维度,对数据也是多角度的,能更好的帮助商业企业来进行运营了。”除了人脸识别技术之外,全客通还拥有目前国际上最先进的具有物体高度感知功能的双目视频客流计数方法,该算法技术特色为:采用双目视频客流分析技术可以提高数据精度,并融合其他商业系统数据,还可以输出综合分析报告和经营策略报告,提升商铺管理,并且能发布大数据、行业分析、商圈指数;具有准确性高、灵活安全高效、方便快捷、更精准地体现价值等优点。杨学军指出,双目镜头就跟人的眼睛一样,所以在整个统计过程中,能把类似小推车、行李箱、婴儿车这类不是有效客流的物体排除掉。通过这两项技术,全客通大大提高了智能客流分析的准确度,也推动着整个大数据智能分析产业朝着更加精准的领域迈进了一大步。


契合市场需求,精益求精

上海杰轩智能科技有限公司成立于2013年,致力于图像处理和视频客流分析技术的应用研究,在实现客流数据检测、消费行为分析和商业数据挖掘等领域,始终占居国内商业数据分析技术制高点。在2年半的研发周期中,公司共投入500万元左右,目前产品已经在北京、上海、广州、南京、成都、杭州、沈阳等50多个城市为客户提供服务,实施客户超过200家,客流点位超过10000个。

在创新创业过程,杨学军遇到了不少难题,尤其是在成果转化过程中,起初全客通也走了不少弯路:在一开始,全客通的研发团队为这款智能客流分析决策系统加入了许多功能,诸如在客流计数器中加入传感器,湿度温度的测定仪,甚至还考虑把雾霾的传感器也放在里面,相当于把客流计数器做成一个多方面的信息采集记录仪,达到多功能的状态。然而在与客户沟通交流过程中,杨学军发现客户其实对那些花哨的功能并不感兴趣,他们真正关心的就是数据记录的准确性和稳定性。对此,杨学军没有像某些创业者那样一意孤行,而是根据市场需求更改战略,最终把研究核心放在数据记录以及涉及的广度上,做到室内室外都能达成精确统计。

正因为密切关注市场需求,加上全客通是国内第一家将双目立体视觉客流终端商业化批量生产和应用的厂家,这样的先决条件使得全客通的硬件设计和算法在国内处于一流水平,与国际水平逐渐相近,也让全客通在华夏大地上开辟出一片沃土。目前,全客通已经应用于老牌商场梅龙镇广场、世纪汇、长泰广场,以及国内前50强的丹尼斯集团等多家大型购物城和购物广场。对于这些商场,上海杰轩智能科技有限公司不仅进行客流实时数据统计分析,还专门为其定制了报表应用开发,帮助他们在日常运营中提高效率。


上海杰轩智能科技有限公司总经理 杨学军 


杨学军透露,在未来,他们会寻求一些资金和行业的合作,因为客流系统虽然对于商业企业是相对独立的系统,但是它是大数据链中的重要一环,过去它是一个锦上添花的项目,现在它是一个雪中送炭的项目。他们的想法是,通过对商业数据的系统分析以及先进的视频处理技术,能够为当下日益快节奏的商业运营决策提供可靠的数据支撑,同时也能够在更多区域形成商圈数据,为商圈提供更有效的大数据,使得商家可以更精准地制定出营销方案,让商家和消费者都从中受益。


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