在中国企业走向全球化的过程中，会遇到很多困难，其中最为严峻的挑战就是缺乏人才。大部分企业管理人员认为，与岗位合适、具备高能力和丰富行业知识的人才非常稀缺。为解决招聘困难、成本上升、组织结构优化、用工风险等企业难题，人力资源外包得到了企业的普遍认可。

契合政策与引领行业变革

2007年，国务院在《关于加快发展服务业的若干意见》中首次将人力资源服务业写入国务院文件，之后各类促进人力资源服务业发展的政策规范等相继出台。

2014年12月25日，人社部与国家发改委、财政部联合下发《关于加快发展人力资源服务业的意见》（人社部发【2014】104号），其中明确提到在2020年从业人员达到50万人、产业规模超过2万亿元、形成20家左右的龙头企业和行业领军企业等目标。为了达到以上目标，相关扶持政策陆续出台。《人力资源市场暂行条例》的出台，突出规范人力资源市场活动，促进人力资源自由有序流动，细化了就业促进等规定，明确了市场监管措施，为提升我国人力资源服务业发展水平、有效增加优质高效的人力资源服务供给提供了法制保障，为中国人力资源服务企业的全球化发展提供了充分的政策支持。

当下，企业对人才的追逐日趋激烈，雇员招聘竞争扩大了人才流动程度与招聘需求，这为人力资源服务行业的发展创造了机会。加之良好的政策背景，我国的人力资源服务行业发展势头迅猛。

随着行业竞争不断加大，存在的痛点逐渐彰显，例如，准入门槛低导致市场良莠不齐、行业整体素质和服务质量参差不齐。因而，那些资履丰富、规模大、口碑好的人力资源服务商会是企业的第一选择。

中国国际技术智力合作有限公司（简称中智）成立于1987年6月，至今已32年，是国务院国有资产监督管理委员会管理的国有重点骨干企业（中央企业），也是中央国资委下唯一的一家以人力资源服务为主业的公司。作为中国领先的人力资源企业，中智是一家主营人力资源业的中央企业，以人力资源外包、人力资源管理咨询、招聘猎头灵活用工及BPO、培训、国际人力资源服务（含对外劳务合作、商事服务）、技术贸易业务六大板块为主业,拥有投融资平台、文化传播平台,创新发展知识产权等与人力资源主业相关度高、国家战略高度关注的新兴智力服务领域。

技术研发是“重头戏”

中智上海经济技术合作有限公司（简称中智上海）是中智全国性服务网络战略布局中重要的战略成员，成立于1993年，经营业绩持续保持高速增长，营业利润占据整个集团的65%左右。目前，中智上海服务2万余家客户企业，雇员数超过80万人。2013年，中智上海荣获由上海市政府颁发的“上海市质量金奖”。2016年，公司荣获由国家质检总局颁发的第二届“中国质量奖”提名奖。2018年，中智上海位列“2018上海企业100强”第29位、“2018上海服务业企业100强”第17位。

改革开放40年来，上海在经济转型、科技创新等方面，始终走在全国前列，正在加快建设成为具有全球影响力的科技创新中心。作为根植于上海的领先人力资源服务企业，中智上海也一直非常重视技术创新和研发。中智上海党委书记、总经理单为民说道：“中智在技术这一块一直是行业的领军者，这么多年来，我们持续在技术领域不断投入、发展。我们的发展不仅没有止步于过去的成绩，而且在去年，上海公司负责技术开发的软件工程师已经超过100位，如果算上三级公司，总人数超过了300位；在系统研发方面，投入费用超过5000万元，加上三级公司共计约1.3亿。对于IT研发的重视、投入和我们稳扎稳打所取得的成绩，是令我比较骄傲的地方。”

在人才保留、人才激励方面，中智上海始终持包容、开放的态度，对科技创新、业务发展的支持不惜重金。单为民回忆道：“去年，公司团委组织了创新大赛，最终获得前三名的项目全都与互联网相关，我们对这三个项目全部给予了资金投入、辅导落地。我们还有一个针对应届大学生就业招聘的预才网，是网上的招聘、面试平台，去年我们的投入是1600多万元。中智上海将来会有不同的互联网平台，并持续投入人力物力进行培育，用来满足业务发展需要。”

近些年，影响人力资源外包服务行业的政策特别多，每一个政策都或多或少地改变人力资源服务行业的格局。单为民以去年税改为例，说道：“新的工资收入计算方式非常复杂，对稍有规模的企业而言不可能人工完成。在税改政策出来的第一时间，我们就建立了一个40人左右的研发小组，2018年底国家颁布政策细节，第二年1月我们的系统就完成研发并上线，其间只花了两个半月的时间。对于一个新政策的出台，如何服务好企业是中智首要考虑的。”

创新是企业经济发展的动力源泉，也是企业在市场竞争中发展壮大的“先锋队”。服务好企业的同时，中智也在自身的人力资源上下功夫。从员工激励出发，中智非常重视培育创新创业的企业文化，给予那些拥有创新力、为公司带来价值的员工足够的认可和成长空间。

中智上海获首批“上海品牌”认证

互联网化成企业生存宝藏

历经三十余年打造的优质线下服务平台和服务能力是中智的核心竞争力。单为民非常赞同李克强总理提出的“互联网＋”战略，他说道：“互联网不是一个虚拟的东西，它一定是跟实际的服务、产品相结合的，结合得越紧密越好，这是公司未来发展的方向，也是今后生存的宝藏。所以，如何打造好线上的服务能力，将线上、线下融合在一起，这是我们目前以及未来最重要的任务。”

中智上海将自身定位为互联网化发展的公司，单为民补充道：“这关系到公司未来生存的方向，做服务业首先是互联网化，现在很多公司都做AI和大数据，但是如果做不到全部互联网化，那么这些数据的高附加值就不能被体现出来。只有实现互联互通，数据的价值才有可能被最大化、最优化。因此，我们要把中智上海打造成全互联网企业，所有业务板块网络化，打造一个集成平台。”

对人力资源外包行业而言，向数字化转型是必然趋势。正如去年的薪税改革，随着国家平台不断地完善，服务机构需要提高自身的网络水平，根据国家层面的政策变化、系统平台的变化，有效连接起客户之间的需求。目前，越来越多的企业开始实现内部扁平化管理或流程重塑，特别要注意到国家宏观政策层面与企业内部运营的相互融合，把客户端的网络需求与国家层面的平台需求做对接，同时加上技术的应用、理解和转化。这是单为民眼中整个人力资源外包行业今后的一个必然趋势。

在此背景下，中智上海将会针对数据进行二次开发，经过数据分析推出不同维度的产品。此外，还会以提升员工服务为目的，在企业与员工之间搭建桥梁，举办线下健康、亲子、交友、公益、特卖等各类主题活动。

在服务上海加快建设具有全球影响力的科创中心方面，中智上海也在不断尝试。单为民提道，科创中心首先需要有高素质的人才，因为在科技创新中，人是第一生产力。“党的十九大第一次把人力资本提到非常高的高度，这与我们这样一家以人力服务为主的公司非常契合。这几年中，中智上海与杨浦区、徐汇区、普陀区政府以及临港的人力资源服务公司陆续达成合作。此外，我们会针对各区不同的产业和区域特点，为他们量身定制高端人才引进、发展规划，为优秀人才扎根企业和各区域人力资源的发展贡献我们的一臂之力。”