W= 贾斯汀•卡塞尔
H=华东科技
人工智能已逐渐深入到我们的日常生活之中，它可以大幅提高我们的生活水准，改善我们的个人健康、城市的交通拥堵和污染，提升教育水平、工人的生产率以及政府的工作效率。
“未来每一个灯泡都在观察和学习。”这是贾斯汀•卡塞尔提出的预言，她被称为“人工智能女王”，是美国卡耐基梅隆大学计算机学院的副院长，也是达沃斯的机器人、人工智能论坛的主席。在本届漕河泾科创嘉年华上，记者采访了贾斯汀•卡塞尔，请她分享对人工智能领域的独到见解。
“人”是AI发展的核心
H：什么是人工智能？
K：人工智能不是某一个软件，而是一种方法，是建造机器的过程，这种机器像人一样做事或者做人能做的事。人工智能的工具包括计划、推理、符号规则，现在又增加了机器学习和大数据。
H：人工智能未来的应用方向是什么？如何看待面部识别带来的隐私问题？
K：我觉得AI能够应用到我们社会的方方面面，比如教育、出行等。
人工智能如果应用到面部识别是非常微妙的，既要获得面部识别的好处，同时又不涉及侵犯隐私。所以，首先我们要弄明白为什么要进行面部识别。可能是因为现在有着社会信用系统，有利有弊，好处是当你做了好事，可以帮你积分；坏处是当你闯了红灯，会被扣分。也许我们可以把人工智能的人脸识别系统做成只识别出脸但无法识别出身份。
贾斯汀·卡塞尔
H：如何区分机器人和机器的深度学习？
K：机器人就是一种技术，是可以进行思考或自我操作的金属实体。深度学习就像机器学习一样，是一种工具，这种工具能够帮助机器人发挥它的作用。
机器学习是当今人工智能领域应用中的重要工具，它就像儿童学习。当我们向机器展示一张猫的图片并且告诉它“这是一只猫”，然后我们向它展示一张狗的图片并说“这不是一只猫”，我们这样重复上百万遍，机器就习得猫的共性并能将其识别出来。
机器学习的特征是计算密集型，它目前需要功能强大的大型计算机相互连接工作，例如自然语言处理，处理一个例子需要５天。机器学习也依赖于好的数据集，当机器学习基于不好或者太小的数据集时就会发生算法偏差。例如，如果没有足够猫的示例，那么机器可能无法正确地学习什么是猫什么是狗。所以，我们在给AI算法数据的时候，一定要非常谨慎，确保它有足够的代表性。
H:如何看待AlphaGo打败了人类的一些技能？
K: 要区别交互式与社会技能两者的不同，因为机器人更多的是互动的，例如我要喝水，它就会递来水。而人工智能注重的是人与人之间的社会技能、交往技能，比如你要水，它会问你需要什么样的水。这就是更进一层的社会交往技能。
其实，第一个AlphaGo的原型是从20世纪60年代开始研发的，而真正实际地做AlphaGo是从25年前开始的。所以大家不要觉得人工智能一下子被发明出来就能战胜人类，其实这是有很长时间的积累。AlphaGo能够战胜人类也不是它自己思考出来的，而是通过我们给予它数以百万计的不同的做法，才能够慢慢做成的。
H:人工智能是否会影响到人类的工种？
K：在两年前，我就研究过人工智能大概会如何替代我们的工作。我认为，那些不需要涉及人与人之间进行互动的工作肯定会被替代。同时，机器人将会使我们的工作机械化，它确实会取代人类的一部分工作。但也要看到人工智能给我们带来一些新的工作，需要创新的工作、需要社交技能的工作岗位和协作的工作岗位将会增加。所以整体而言，我是非常看好人工智能的，因为人与人之间的互动、接触是人的本质，也是我们核心的技能。
另外，“人工智能+人”将会是未来。
AI和５G带来新机遇
H:如何将５G技术与人工智能结合起来？
K: 5G将带来更高的带宽和低延迟性、更高的可靠性、更大的密度和更低的功率。它不会立即取代4G，而是作为4G的补充。
5G将在未来带来新的生产模式、新的教育模式、新的工作和交流模式、新的出行模式。在2019年，强生公司不再生产牙膏了，它把牙膏送到每一个区域，这个区域可以根据自己的喜好增加它的香味，比如说在马来西亚，他们加上了柠檬草的香味，这个产品就在消费者当地进行生产。对于新的工作和交流模式，实际上所有的企业都不会在同一个大楼里面，企业可以雇佣不同国家、不同区域的人，例如，博世在斯图加特、上海、印度的班加罗尔都有办公室，而且这些人都能够跨越文化和语言的差异进行沟通，这都是完全归功于人工智能。
所以，人工智能带来的机遇在于：通过新的方法（人工智能）、新的工具（机器学习）和新的强大计算能力（芯片）实现日益复杂的计算，以及每时每刻不断产生的数据被电脑获取。
伴随5G的发展，人工智能也将进步。无处不在的架构把我们身边所有的技术以及所有人都联系起来，这一切都将成为现实。
对上海发展人工智能的三点建议
H：如何看待近日在上海召开的世界人工智能大会？
K：世界人工智能大会能够在上海举办是非常好的，这也确认了上海是人工智能中心的地位，而且上海也是一个充满活力的城市。上海作为中国的产业中心，亦是丝绸之路的沿线城市，今天再次站在了新一轮发展的前沿。
H：您认为上海目前人工智能产业发展的大环境怎么样？有没有好的建议？
K：上海有着得天独厚的优势，首先是历来就有的创新的历史，其次是坐落于长江三角洲，经济和社会都非常发达。上海既有人的智慧，又有科技的智慧，所以我认为，上海能够充分地利用好这些优势。
另外，我主要有三个建议。第一，建立像漕河泾这样的开发园区、工业园区或是孵化器，这些都是非常好的，能够创造环境来帮助创新。第二，增加竞争，因为竞争能够促进创意；同时建立起整个生态系统，不止是AI领域，而是各领域、跨学科的生态系统。第三，上海是个“大熔炉”，只有集合了不同背景的人来发挥他们各自的优势，这样才能够发挥人的力量。
