2003年，SARS疫情曾经将大家困于室内，但却间接推动了新浪、搜狐、网易三大互联网门户的崛起。短信使用量剧增，增加了中国移动等公司的收入，同时以阿里巴巴、京东等为代表的在线购物平台也在那个时候开始发展。17年后，新型冠状病毒的出现，对于绝大多数行业来说，成为了一只意想不到的“黑天鹅”，但对于某些行业和领域而言，却迎来爆发。

疫情发生后，人们开始将生活、消费的需求从线下转移到线上，包括手机游戏、视频、网购、外卖、在线办公等一系列与“宅经济”概念相关的行业在春节假期期间实现了逆势增长，人们的消费观念与消费习惯也在慢慢被重塑。“互联网+”又再次重演了当年互联网服务加速普及的过程，在渗透率低的领域，开辟出了一片新天地。

随着疫情的扩散，医疗健康领域成为了最直接的需求爆发点，如何在安全无接触的情况下，问诊自己的身体状态，成为了全民关注的焦点。互联网医疗由于其无需面对面接触即可完成在线咨询问诊，在这场抗击疫情的战役中异军突起。据了解，仅大年初一当天，全国的医生通过互联网医疗的在线接诊量就超过了10万人次，有力的缓解了线下医院的压力。

受疫情影响，居民们聚会出行等次数大幅度减少，娱乐、旅游、餐饮等众多行业遭受重创，人家在家通过游戏来打发时间，因此游戏行业成为少被疫情影响的领域之一。不久前推出国行的Switch销量上得以爆发，网购平台上PS4销量增加，而《王者荣耀》在营收上更是取得爆发式增长，多家媒体报道称，其日流水破纪录达20亿元。

为了加强疫情防控，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，国务院将春节假期延长，各省市企业也相继宣布延迟复工时间，学校也延迟开学时间。“停工不停业”“停课不停学”成为维持正常生活和工作的普遍做法，这也致使兼顾在家隔离与在线工作的远程办公工具成为了硬需求。2月3日，春节复工第一天，阿里旗下在线办公平台钉钉数据显示，全国有上千万家企业、近2亿人开启在家办公模式；2月5日，钉钉首次超过微信，跃居苹果APP免费排行榜总榜第一名。

然而，疫情是个偶发事件，在疫情期间的“有闲”消费和“宅”办公并非常态，疫情之后，这些线上娱乐产品、医疗咨询、远程办公工具等等能否继续得到用户的关注，就此步入快车道，我们不得而知。任何一个行业火热的背后，“用户需求”才是真正的爆发点。但就互联网医疗产业而言，其实已经发展了多年，由于受制于政策和用户教育等多方面的原因，一直没能真正进入大众用户的视线，即便这是一项不亚于出行、外卖等行业的大众需求。因此如何深度把握用户需求，优化居民生活、消费的“最后一公里”才是关键。