现代商务促进中心副秘书长孟宪煌先生评论上海电子商务产业的发展时，用了这样一个词——“不热闹”。他解释说，“不热闹”并非代表着没有成绩，没有特色。相反，上海电子商务产业发展得比较扎实，其在推动上海加快转变经济发展方式、实现经济平稳健康发展中发挥了积极作用。

2011年电子商务交易额占全国比重达近10%，网络购物率和网络使用率均居全国首位。电子商务交易额从2002年的253.86亿元一路攀升，至2011年已达到5,507.8亿元，上升了21倍以上。

其中，2011年B2B交易额4775.1亿元，占全市电子商务交易总额的86.7%，比2010年增长20%。网络购物交易额732.7亿元，占全市电子商务交易总额的13.3%。

而电子商务交易总额相当于全市商品销售总额的比重从2002年的2.78%上升至11.72%。网络购物交易额相当于全市消费品零售总额的比重从2003年的1.98%上升至2011年的10.81%。

电子商务交易额总量则相当于全市GDP的比例从2002年的4.69%上升至2011年的28.69%。

“电子商务已经成为上海经济发展新的增长点，正在改变经济发展格局，对上海国际贸易中心建设起到了积极的促进作用。”上海市商务委员会副主任顾嘉禾表示，一系列的顶层设计及政府政策推动是上海电子商务产业得以快速健康发展的重要保证。

上海的电子商务环境正在不断优化。其中，主要表现在政策、法规制定，推进机制以及人才引进这三个方面。

首先，在政策制定与相关规划方面，上海近年来正相继完善，并实现有计划地发展电子商务产业。值得一提的是，2008年，电子商务法规《上海市促进电子商务发展规定》正式出台。上海市电子商务行业协会秘书长王玉表示，“《规定》对促进上海市电子商务的发展，规范企业的诚信经营及保护消费者合法权益方面做出了许多新的规定，这是全国首部地方性电子商务法规，同时也是行业首部行业法规。”紧接着，上海又出台了《上海市促进电子商务发展实施细则》、《上海市电子商务发展白皮书》等文件。

近日，《上海市电子商务“十二五”发展规划》也已颁布。《规划》回顾总结了“十一五”以来上海电子商务的总体发展情况，分析了上海电子商务发展所面临的形式，并指出在“十二五”期间，上海电子商务产业的相关趋势与措施。本刊记者在《规划》中看到，在未来五年“努力建设与上海城市功能定位相适应，拥有国际国内两个市场资源配置能力，主题集聚、业态丰富、标准领先、环境优良的亚太地区电子商务中心城市”。这一目标或将继续引领上海电子商务产业居于全国领先地位。

其次，政府在制定政策的同时，当然离不开其有效的推进机制。记者了解到，2010年，上海市委市政府建立了市领导挂帅，商务委牵头，发改委，经信委等20家单位共同参与电子商务联系会议制度。无疑，会议制度的建立极大地促进了电子商务协同工作的开展。

推进机制中的另一大亮点，就是自2010年起实施的“推动电子商务企业创新发展，推动中小企业电子商务应用”的电子商务“双推”工程。上海市经济信息化委生产性服务业处处长于成介绍说，自开展电子商务“双推”试点工作以来，通过政府引导、企业参与，利用本市有较强影响和品牌的第三方电子商务平台企业的技术优势、市场资源和规范服务，采用“政府贴一点、平台企业让一点、中小企业出一点”的方式，帮助广大中小企业与第三方电子商务平台企业对接，已取得了初步成效。

电子商务产业不同于以往的传统零售店，最凸显的一点就是电子商务对相关专业人才的需求更高。政策的驱动，机制的推进，其落脚点都在企业，而企业的根本在于人才，人才引进直接帮助了电子商务企业的发展。2011年上海市商务委员会推荐认定了35家电子商务企业作为享受人才引进落户优惠政策的重点机构。根据《上海市引进人才申办本市常住户口试行办法》显示，本市高新技术产业具有相应的专业技术人员、管理人员和创新团队核心成员可以直接办理落户。

电子商务产业的发展，依赖于支撑体系的建设，相关软硬件系统的完善更是提高电子商务竞争力的重要组成部分。

电子商务顾名思义，其较高的信息化程度是首要保障。早在2006年，上海市商务委就与中国电信上海公司签订了合作备忘录，对全市电子商务园区内的企业及市商务委认证的电子商务企业，开展“宽带大提速”行动。到2009年，上海电子商务园区已实现光纤覆盖建设，商务类企业普遍获得2M以上的宽带速率。

除此之外，记者还了解到，上海电信还率先在全国提出通过提供更高速率的宽带，更优惠的资费，“为电子商务企业减负，提供全方位服务”的行动方案。

而作为电子商务产业链中的重要一环，物流服务体系也在健全。其中，像中通、圆通、宅急送等物流配送企业加强了与全国各大电子商务交易平台的合作。快件查询服务系统的建设更是实现了快速物流服务从订单处理到送货上门的全程信息管理。甚至如易迅网的快递服务能实现一日三配。这中间，尽管离不开城市交通的便利，但完善的物流体系才是快速反应的助推器。并且，除城市配送物流体系外，以上海陆上货运交易中心为代表的第三方及以“物流汇”为代表的第四方物流电子商务平台的兴起，令人欣喜。仓储、物流等业务过程的整合，点对点，实时监控等新兴电子化技术，更是使上海“大通关”体系的建设向前迈进了一大步。

上海在电子商务配套服务业方面的成绩也不容小视。记者在《2011-2012上海电子商务白皮书》中接触到这四家企业：如为电子商务等新兴领域提供市场调查研究和战略咨询服务的艾瑞市场咨询，就在咨询服务方面具有很高的知名度；商派网络科技有限公司则已经发展成为国内最大的电子商务软件及服务提供商，中国排名前1000的电子商务企业，80%以上使用其产品；万得咨询作为国内领先的金融信息服务企业，已建成国内最完整、最准确的以金融证券数据为核心的大型金融工程和财经数据仓库；而特易咨询是一家国际知名的专业贸易资讯服务平台，平台在动态数据反馈的基础上，大大提高了中小企业开拓国际市场的能力。