“上海的电子商务产业不能看热闹不热闹，而应该看其实质的发展。”
《华东科技》：孟教授，我们知道浦东电子商务产业协会是于2011年1月成立的，哪些契机促进了协会的成立呢？
孟宪煌：电子商务处在“十二五”规划的阶段，也正是电子商务发展最快的时候。浦东新区希望组织一个电子商务的项目规划。在规划的过程中，我们觉得，假如浦东新区电子商务要取得一个制高点的话，它应该需要有关电子商务企业的专业组织。《华东科技》：能否谈一谈浦东的电子商务产业现状？孟宪煌：实际上，浦东电子商务占全市的一个大头。从交易额来说，整个上海去年是5000多亿，浦东是3000多亿，占其中的60%多。也就是说，上海把浦东抓好了，也就把上海整体抓好了，这是从数量上来说的；另外从企业规模上来说，比较著名的电子商务企业大多在浦东，像东方钢铁，它是全市最大的电子商务企业，一个交易额就要2000多亿。1号店在浦东，百联电子商务也在浦东，携程也是在浦东注册的，银联商务、上海钢联也在浦东，钢铁咨询服务的电子商务企业几乎都在浦东。当然在外区的也有，比如易迅在宝山，但比例占得很少。在外区的大企业就更少了。所以浦东电子商务的发展对上海市来说，具有举足轻重的作用。比较明显的是，为什么上海其它区都没有协会，而只有浦东有？因为把浦东的电子商务发展抓好了，上海的电子商务大局就定了。
《华东科技》：您觉得浦东有哪些优势来发展电子商务呢？
孟宪煌：它有政策优势，同时也与浦东有张江高科有关。你想那么多企业注册在张江，完全说明了张江有人才优势、技术优势以及市场优势，而且张江的政策也非常好，浦东的电子商务与张江的关系非常密切。说到底，假如没有张江的话，浦东的电子商务产业不可能发展得这么好。因为电子商务所需的技术支撑，张江高科都能完成。《华东科技》：我们知道北京有京东、当当，浙江有阿里巴巴，为什么上海的电子商务产业没有这样知名的企业？是不是上海电子商务不及外省市发展得好？孟宪煌：不是没有好的企业，只是叫“不热闹”。我觉得这与上海的文化有关系，上海的电子商务实际上是很低调的。从交易规模来说，上海市是全国最大的。你别看淘宝、天猫能赚191亿，其实这些只是个例。B2C你做得再大，也就那样了。而像我们一个东方钢铁现货交易就两千多亿。这些我们只是没有刻意去宣传。我们从没看到过上海电子商务的大起大落，反而一直很平稳。最典型的就是团购，一下出来那么多，而且总部基本在北京。哗，一下都倒掉了。而上海没有这种现象。你看就算上海的团购也没有那样的大起大落，这说明上海的企业还是比较理性的，不是感性的，当企业觉得这件事可以做，可以发展才会一步步去做。比如上海的携程、盛大都挺著名，他们完全可以和京东、当当比。
尽管B2C很热火，但其实电子商务最大的一块在于B2B，它占到整个交易额的90%。但是B2B不是面对消费者的，所以人们感觉上海电子商务很冷清，相反其实很扎实。商务部对这点看得很清楚，他们对于上海电子商务的发展非常赞赏。像供应链，上海整个电子商务的发展环境比全国其他地方都好。电子商务需要各方面的支撑：支付，上海获得第三方支付牌照的企业是全国最多的，占到全国的1/4；资讯服务上海做得非常好，像外贸、金融的、钢铁等，各种资讯服务在上海都非常齐全的；还有诚信服务，上海的诚信体系建设也在稳步推进；另外物流，上海本来就是航运中心，整个物流配送体系，上海比其他地方都更成熟，比如像易迅可以一日三配，它的客户体验是最好的。
所以上海电子商务不能看热闹不热闹，应该看其实质的发展。《华东科技》：您本人是电子商务领域的研究专家，您觉得在线上（电商）与线下（零售店）的消费体系中，有没有一种模式不是谁取代谁，而是实现双赢？孟宪煌：现在有个趋势叫线上线下融合，就是你不要指望线上把线下取代，也不可能指望线下永远“洁身自好”。如今线下的零售店都在触网，线上的零售商也在搞线下的体验店。最典型的像亚马逊，以及沃尔玛和一号店。沃尔玛是最典型的线下企业。沃尔玛认为它不能离开电子商务。因为将来的购物趋势很明显，将来的购物环境会越来越便捷。线下线上联动会适合不同的购物人群。
《华东科技》：那么，您看电子商务到底有何种价值，值得我们花这么大力气来扶持？孟宪煌：我觉得是和技术进步有关系。我经常在微博上讲，需求催生新的技术。新的技术怎么会产生，因为有需求。新的技术会产生新的商业模式，移动出来了就有移动商务，互联网出现了就有电子商务，云技术出来了又有云的商机。也就是说，技术进步一点，就会引出一大批商机。这在历史上有很多表现，硬件时代有乔布斯的苹果；软件时代有盖茨的微软；而网络时代就是雅虎。现在也一样。因此新的技术产生新的商业模式，新的商业模式产生新的赢利点（赢利模式），新的赢利模式会引起资本积累，也会改变游戏规则。
也就是说，改变游戏规则就是改变了人们的生活方式和工作方式，而新的生活方式又会产生新的需求。于是又来一个循环，社会就是在这样的循环中进步，电子商务的意义就在于此。《华东科技》：那您觉得今后的上海电子商务产业将往哪个方向发展？您有何期待吗？孟宪煌：仍然是B2B模式，因为B2C做不大，而B2B是批发购物。我觉得上海的电子商务产业还是会往服务方向发展。上海是创新驱动转型发展。转什么型？就是往服务型发展，唐镇电子商务创新港就是定位于服务型，这其中有金融的，也有营销的，只要是电子商务需要的服务这里都有。上海的电子商务发展是指服务贸易这块。从整个中国来说发展得不太好，而上海正是要走这条路：就是金融、卫生、教育等这些领域的服务性电子商务都发展起来，并且越来越完善。到那时，就完全是“智慧上海”的概念了。
